【取材】ファミリアホームサービスの成長の秘密を聞く！ハウスドゥ仲介売上高全国トップクラス店

ファミリアホームサービスは名古屋最大級の司法書士法人ファミリアグループの一員です。不動産売買仲介専門フランチャイズ「ハウスドゥ」に加盟し、東海エリアを中心に幅広く店舗を展開しています。2003年に司法書士事務所を設立し、2012年に「ファミリアホームサービス」を設立しました。

代表の金子は元々司法書士として、不動産売買の「決済の立ち会い」をすることが多くありました。その中で不動産取引を終えて、司法書士よりも不動産会社に感謝のが向けられることが多く感じていました。その姿を見て、大きく感謝される不動産会社になりたい！もっとお客様に喜んでいただきたい！そう思い立ち上げたのがファミリアホームサービスです。

愛知県に６店舗、三重県に１店舗、東京に２店舗展開しています。今年も２店舗出店します。

あま大治店は、大手があまり参入してこないエリアで地域一番店を突き進んでいるような店舗です。あま市・大治町は、名古屋のベッドタウンとして郊外で地価も安く人気が高まっているエリアです。若い人も増えていますね。

はい。あま市・大治町エリアではシェア率が高いです。大手のネームバリューではなく地域密着の戦略で勝っていきたいと考えております。ハウスドゥの全国店でランキング上位にも入りました。

私は製造業から未経験で不動産業界に入りました。元々お金に興味があって勉強をしていたところ、不動産は人の人生の中で一番大きな決断となるなと感じて、そこから興味がわき不動産業界に転職したことがきっかけです。

はい。実は製造業の会社から別の不動産会社も経験しています。というのも営業の経験もなかったこともあったので、まずは新築一戸建てを扱うビルダーに入りました。

その会社は新築戸建てがメインだったので、もっといろんな不動産に関わりたいなと思って転職活動を行いました。

活動時にファミリアと出会って話をさせていただきました。会社を大きくしてお客さんの最大の利益を目指すところに惹かれてこの会社に入りました。仕事に誇りを持って、歩合として還元してくれる、という社長の想いを感じました。

私はこれまでずっと接客をしてきたのですが、接客ではない仕事をしてみたいなと思いました。仕事を探している時に「家の写真を撮る」という求人が出ていて惹かれて応募をしてみました。家も好きだったので。

この会社に出会って４年が経ちました。

はい、分業制で営業さんが写真を撮るのではなく専任で私が写真を撮り文章校正も考えています。

営業や事務などお客さんに直結してるわけではないんですが・・・

いやいや、そんなことはないですよ。写真で反響は全然変わりますし。

私は入社して８年目ですが、元々他のグループにいて転籍してきました。当時は、反響がポータルサイト中心だったので、そこを軸にマーケティングを強化したいと考えていました。その中でも写真が大切だと思い注力することに。

当時iphoneはありましたが、今ほど写真が重視されておらず、優先順位は低かったです。営業の立場で言えば写真はどうしても二の次になってしまいます。そこで営業の業務から分業してしまおう、ということでマーケティングチームを立ち上げました。

そうなんです…

家に入った時に感じるこの家すてきだな、という魅力を表したいなと思ってやっています。

新築は差別化が難しいですが、特に中古物件は力を入れる、腕の見せ所だと思っています！

会社全体では写真の枚数を増やすこととコメントを充実させることに重きを置いています。

例えばネットショッピングでも写真の枚数が少ないと購入意欲はわかないと思います。魅力を深く伝えようとする場合は、写真の枚数を増やすことは欠かせません。

コメントも女性の柔らかさや普段感じる感覚を大切に、家の温かみが伝わるように書いています。その細部のこだわりと積み重ねがクリックや問い合わせにつながっていくと考えています。

また、会社としても多店舗展開していますが、写真の撮り方や枚数などナレッジを全て一括管理しているので、店舗によってブレることもありません。営業も写真を撮らなくていいし、各店に写真チームを採用すると決めてやってきました。

突き詰めている人かなと思います。一人のお客様に対してどこまで可能性を突き詰めるか。飛び抜けている人が活躍している印象がありますね。

未経験の方も経験者の方もいます。色々な業界から転職されます。異業種からでも上り詰めていく方も多いので、やりたい方はどんどん上にいきますね。経験者だから、とか未経験者だから、というのはありません。それぞれの成果に見合った報酬があるので、仕事を好きになっていく人が多い印象がありますね。

自分の目標があり、会社のビジョンにマッチした方でしょうか。会社と自分の目標が合致して、並行して走っていける方がいいと思う。あとは忍耐力ですかね。代表もよく「３年したら売れるようになる」と言います。勉強とかもいきなり問題が解けるようにならないし、忍耐力があれば良いと思います。

とは言っても、変な忍耐力という意味ではありません。私は元々製造業で働いていましたが、そこでは10年、20年目で給料が上がっていく会社でした。これはこれでとても忍耐力がいります。今の環境は２〜３年で歩合給が上がります。短い期間で稼げるようになるのはメリットだと思いますね。

私は向上心がある方と一緒に働けたらいいなと思います。今はどこの仲介会社さんも写真のクオリティが良くなってきているので、私自身どこよりも良い写真を撮れるように頑張っていきたいと思います！

あま大治のような地域一番店をどんどん作っていくことで全国展開していきます。10年後には上場、60店舗展開していきたいです。ハウスドゥの戦略と重ねあわせて大手と競合しない戦略をとっていきます。地域に根ざした、お客様の役に立てるような不動産会社でありたいと思っています。

私は店長になって、しっかりとチームを引っ張っていけるような人材を目指したいと思っています。浜松出身なので、浜松にも支店を出してみたいですね（笑）

重ね重ねですが、より良い写真をどこの会社よりも徹底していきたいです！